Gültig ab: 01.01.2025
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen den folgenden Gesellschaften (nachfolgend „Smoketown GmbH“ genannt):
- Smoketown Rorschach GmbH
- Smoketown Wil GmbH
- Smoketown Arbon GmbH (Arbon und Romanshorn)
und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“ genannt), die über unsere Onlineshops oder in unseren Filialen einkaufen.
Mit dem Absenden einer Bestellung oder dem Kauf vor Ort erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.
Der Verkauf erfolgt ausschließlich an Personen mit Wohnsitz oder Lieferadresse in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein. Der Verkauf von Tabakprodukten, E-Zigaretten, Liquids, Nikotinprodukten sowie entsprechendem Zubehör ist nur an volljährige Personen (ab 18 Jahren) gestattet.
Smoketown GmbH behält sich ausdrücklich das Recht vor, bei Zweifeln an der Volljährigkeit einen Altersnachweis zu verlangen. Die Weigerung, diesen Nachweis zu erbringen, berechtigt nicht zum Rücktritt vom Kaufvertrag. In solchen Fällen sowie bei ungültigen oder unvollständigen Angaben behält sich Smoketown GmbH vor, die Bestellung zu stornieren und eine Bearbeitungsgebühr von mindestens CHF 20.00 zu erheben.
2. Angebot
Alle Preise, Produktinformationen und Verfügbarkeiten in unserem Online-Shop, auf Social-Media-Kanälen, Flyern oder anderen Werbemitteln verstehen sich als unverbindlich und freibleibend.
Technische Änderungen, Irrtümer bei Produktbeschreibungen, Abbildungen und Preisen sowie Lieferengpässe bleiben ausdrücklich vorbehalten.
Verbindlich wird ein Angebot erst durch unsere Auftragsbestätigung oder durch den Versand der Ware.
Aktionspreise gelten ausschließlich im Online-Shop von Smoketown.ch und nur während des jeweils angegebenen Zeitraums sowie solange der Vorrat reicht. In unseren physischen Geschäften können Aktionspreise abweichen, nicht gelten oder nicht angeboten werden.
3. Lieferung und Versandkosten
Lieferungen sind ausschließlich an Adressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein möglich. Der Versand erfolgt in der Regel innert 1–3 Arbeitstagen, sofern die bestellten Artikel ab Lager verfügbar sind.
Versand und Lieferung erfolgen auf Risiko des Kunden. Smoketown GmbH haftet nicht für Lieferverzögerungen seitens der Post oder von Drittanbietern. Lieferverzögerungen berechtigen nicht zum Rücktritt vom Vertrag oder zu Schadenersatzforderungen.
Sofern vom Kunden nicht anders gewünscht, behält sich Smoketown GmbH das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen. Die Versandkosten verstehen sich inkl. Porto und Verpackung, können aber je nach Umfang, Gewicht oder Art der Bestellung (z. B. Sperrgut) variieren.
Ab einem Bestellwert von CHF 150.– ist der Versand in der Regel kostenlos, ausgenommen Sperrgut-Artikel oder außergewöhnlich große Bestellungen.
Bei Bestellungen unter CHF 50.– kann die Ware – sofern praktikabel – in einem A-Post-Midibrief mit CHF 3.70 Versandkosten versendet werden. Ein Mindermengenzuschlag von CHF 4.80 wird zur Deckung des Mehraufwands zusätzlich berechnet.
Wir danken unseren Kunden für ihr Verständnis, dass Kleinstbestellungen im Versand unverhältnismäßig viel Aufwand verursachen. Sollten Sie mit dieser Versandart nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, uns vor dem Abschluss der Bestellung zu kontaktieren.
4. Preise, Zahlung und Eigentumsvorbehalt
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Preisänderungen, technische Änderungen sowie Irrtümer bleiben vorbehalten.
Die Zahlung erfolgt per Vorauskasse, Barzahlung (in unseren Filialen) oder auf Rechnung über unseren externen Dienstleistungspartner Powerpay / MF Group. Bei Auswahl der Zahlungsart „Rechnung“ versenden wir die Ware in der Regel umgehend. Die Rechnung ist gemäß den Zahlungsbedingungen von Powerpay fristgerecht zu begleichen. Skonti sind ausgeschlossen.
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware im Eigentum der Smoketown GmbH.
Rücksendungen und zusätzliche Versandkosten:
Wird ein Paket durch die Post an uns retourniert (z. B. aufgrund fehlerhafter Adressangabe, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung), ist der Kunde verpflichtet, die Kosten für den erneuten Versand sowie eine Bearbeitungsgebühr von mindestens CHF 10.00 zu übernehmen.
Im Garantiefall übernimmt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung des defekten Produkts an Smoketown GmbH. Sofern der Defekt unter die Garantieleistung fällt, übernimmt Smoketown GmbH die Kosten für den erneuten Versand der reparierten oder ausgetauschten Ware an den Kunden.
5. Garantie
Smoketown GmbH verkauft ausschließlich fabrikneue, originalverpackte Markenprodukte. Sofern nicht anders angegeben, gewähren wir auf technische Artikel eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum.
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
– Verbrauchs- und Hygieneartikel wie Zigarettentabak, Schnupftabak, Wasserpfeifentabak, Filterhülsen, Zigarettenfilter und Zigarettenpapiere
– Einweg E-Zigaretten und Einweggeräte jeglicher Art
– Verschleißteile (z. B. Akkus, Heizelemente, Dichtungen, Stopfmechaniken etc.)
Nach Ablauf unserer eigenen Garantiedauer gilt – sofern vorhanden – die Herstellergarantie, die auf der Rechnung oder in der Produktbeschreibung vermerkt ist. In diesem Fall ist der Kunde selbst dafür verantwortlich, das Produkt direkt an den Hersteller zur Reparatur oder zum Austausch einzusenden.
Innerhalb der Garantiezeit behält sich Smoketown GmbH vor, im Falle eines irreparablen oder nicht mehr lieferbaren Artikels einen gleichwertigen Ersatzartikel anzubieten. Ein solcher Austausch verlängert die ursprüngliche Garantiefrist nicht.
Garantieansprüche gelten ausschließlich ab dem ursprünglichen Kaufdatum. Änderungen oder Umbauten am Produkt sowie unsachgemäße Handhabung führen zum Ausschluss der Garantie.
Herstellerangaben zu Garantien auf Verpackungen können länderspezifisch variieren und sind nicht verbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich von Smoketown GmbH bestätigt wurden.
Für direkte oder indirekte Schäden, Folgeschäden oder Vermögensverluste infolge von Produktmängeln oder unsachgemäßem Gebrauch wird jede Haftung abgelehnt.
6. Lieferbedingungen
Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Lieferadressen in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein. Versandpartner ist in der Regel die Schweizerische Post.
Sofern die bestellten Produkte bei Smoketown GmbH, im Zentrallager oder bei Handelspartnern verfügbar sind, erfolgt die Auslieferung in der Regel innert 1–3 Arbeitstagen nach Vertragsabschluss.
Smoketown GmbH ist berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen. Produkte, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar sind, werden nachgeliefert, sobald sie wieder erhältlich sind. Ein Rücktritt vom Vertrag aufgrund nicht sofort lieferbarer Artikel ist ausgeschlossen. Eine Rückerstattung erfolgt gegebenenfalls anteilsmäßig nach Prüfung.
Der Verkauf von Tabakprodukten, E-Zigaretten, Liquids, Nikotinprodukten und verwandten Waren erfolgt ausschließlich an volljährige Personen. Mit dem Akzeptieren der AGB bestätigt der Kunde, dass er das 18. Lebensjahr vollendet hat.
Wird eine Bestellung vom Kunden storniert oder kann ein Paket aufgrund Annahmeverweigerung, falscher Adressangabe oder Nichtabholung nicht zugestellt werden und geht an Smoketown GmbH zurück, wird eine Bearbeitungsgebühr von mindestens CHF 20.00 sowie die Rückversandkosten in Rechnung gestellt.
Bei Nachnahme-Retouren fallen zusätzlich CHF 18.00 Versandkosten an.
7. Mängelrüge und Rücksendungen
Reklamationen wegen offensichtlicher Mängel müssen innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail oder Brief gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Lieferung als akzeptiert.
Im Falle eines Mangels innerhalb der Garantiezeit muss das Produkt unverzüglich und mit einer genauen Fehlerbeschreibung sowie dem Original-Kaufbeleg an Smoketown GmbH retourniert werden.
Die Rücksendung hat in der Originalverpackung oder in einer stabilen, transportsicheren Ersatzverpackung zu erfolgen. Transportschäden infolge unzureichender Verpackung liegen in der Verantwortung des Kunden.
Vom Rückgaberecht grundsätzlich ausgeschlossen sind:
– Geöffnete oder gebrauchte Produkte
– Verbrauchs- und Hygieneartikel (z. B. Tabak, Filter, Papers, Liquids)
– Einweg E-Zigaretten
– Produkte, die nicht bei Smoketown GmbH gekauft wurden
Für Rücksendungen ist keine RMA-Nummer erforderlich, jedoch behalten wir uns vor, unvollständige oder unangemeldete Rücksendungen abzulehnen. Rücksendungen erfolgen auf Kosten und Risiko des Kunden, außer es liegt ein durch Smoketown anerkannter Garantie- oder Falschlieferungsfall vor.
8. Schlussbestimmungen
Es gilt ausschließlich schweizerisches Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Erfüllungsort sowie Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist der Sitz der jeweils zuständigen Smoketown-Gesellschaft (Rorschach, Wil oder Arbon).
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder werden, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
Smoketown GmbH behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Für die Bestellung gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.
